经历了50天，第29个全国税收宣传月圆满收官。今年的税收宣传月，西城区税务局按照国家税务总局和北京市税务局工作部署，创新思路、展示亮点、注重集成。在《税收天地》的演播室、网络平台的直播间、知识竞赛的赛场上，展现西城税务人宣传税法的拼搏精神。

据悉，西城区税务局围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，呈现了80余篇新闻报道；采访了律师、医务工作者、建筑行业代表、科技企业CEO、物业管理人员等群体；开展了数10场宣传活动，展示出西城区税务局助力企业复工复产的生动画卷，奉献了一个卓有成效的“加长版”税宣月。

在深入落实国家税务总局“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”要求的同时，西城区税务局深入推进“便民办税春风行动”，重点开展了保险行业税收政策直播、税务蓝服务白衣天使、税务干部网络知识竞赛等活动，联通线上线下双渠道，融合税法学堂、需求快响、在线答疑、图文妙想等七大类暖心举措，以税收宣传助力辖区企业复工复产。

在这温暖的50天里，税收宣传与税务人、纳税人、缴费人一同为服务首都经济和社会发展贡献了税务力量。

税务直播 为企业个人“带干货”

在今年的税收宣传月中，西城区税务局从疫情防范角度出发，一改以往传统的面对面集聚式培训模式，将税收宣传干部变身税务主播，通过“云辅导+云解答”，开展政策宣讲、答疑解惑、实时互动，使纳税人和缴费人足不出户就能收获满满的政策“干货”。

针对辖区保险行业企业聚集特点，西城区税务局第五税务所充分调研保险业需求，组建保险行业个税汇算业务辅导组,根据保险营销员群体特点定制一对一小教员、专属培训课件等特色“服务包”，在“平安知鸟”“映客直播”等视频直播平台搭建宣讲堂。直播累计收看人数超过5万人，参与互动、点赞数9000余次，获得了热烈反响。

中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司财务部税务室副主任连莲表示：“疫情期间，通过直播进行‘云辅导+云解答’，从政策和实操角度给我们代理人队伍带来了全方位细致的讲解，并通过在线咨询环节为大家答疑解惑，解决了代理人队伍个税汇算实际操作的难题，起到了及时雨的作用。期待以后能有更多创新方式让税法宣传走进千家万户。”

云端解读 按下纳税服务“快捷键”

“税务微课堂视频，我超喜欢，感谢你们！”“税务小白真的希望多多出这样的干货。”“操作指引太实用了。”网友的评论也让“非接触式”政策宣传更显温情。

西城区税务局通过“北京西城税务”微信公众号等平台，采取问答、长图、视频、漫画等多种形式，推送个税汇算辅导热点问题。“个税年度汇算申报准备哪些资料？个人收入纳税信息可以从哪里获取？”这些常见问题在其中都可以得到标准答案。在税收宣传月期间，“北京西城税务”公众号浏览量突破10万，赢得了纳税人普遍好评。

同时，为减少纳税人及缴费人线下办税的次数，避免人员聚集交叉感染风险，西城区税务局成立个税汇算专班，根据年度汇算人群特点，以短信平台、电子税务局为着力点，分行业、分类别、点对点对纳税人进行专属汇算期的温馨提示，并不断优化“非接触式”办税方式，尽可能引导纳税人使用网上途径办税，为纳税人提供安全高效的涉税服务。

这次新冠肺炎疫情对建筑行业影响较大，针对此类情况，西城区税务局成立了企业复工复产专项分析工作组，并与进京施工企业召开视频会议，宣传税收优惠政策，了解企业需求，倾听纳税人意见建议，同时扩展“非接触式”办税范围，对进京申报办税存在困难的企业，完善内部流转，简化申报资料，为企业办税提供便利。华信汇通集团有限公司财务人员对税务部门急纳税人之所急的做法表示感谢：“我们公司按照网上的要求准备资料，可总觉得没有把握，没想到材料准备齐全，不到一小时就办结了！”

“热线有声” 架起税企“连心桥”

“你好，我要表扬刚才帮我协调处理问题的老师，她真的是太负责了，我们很需要这样的老师，我一定要打电话来表达感谢！”一位在读博士生如此称赞西城区税务局小呼叫中心的热线咨询员。这位博士生申请2019年度个税汇算退税，热线咨询员了解了纳税人提出的诉求后，第一时间与相关部门沟通，帮助纳税人办理退税。

疫情防控呈现常态化，企业复工复产进入关键期，为确保税费优惠政策落地见效，咨询服务稳定有序，西城区税务局小呼叫中心及各相关业务部门提前部署重点任务，全体干部职工坚守岗位，协力攻坚，用自己的辛苦指数换来纳税人、缴费人的幸福指数，赢得纳税人广泛认可。

共聚合力 与代表委员共话税收

今年以来，税务系统上下�力同心，先后实施了减税降费、个税改革、聚“四力”抗疫情、支持企业复工复产等一系列重大举措，社会关注度很高，税收工作也成为近期“两会”代表和委员关注的焦点。

税收宣传月期间，西城区税务局对辖区“两会”代表、委员进行了走访，宣讲了减税降费相关政策，重点介绍了个人所得税六项附加扣除、进项税加计抵减等政策，及时回应关切、答疑解惑，同时充分了解代表、委员对税收工作的意见、建议，为当前税收工作中存在的症结觅得良方。

5月14日，全国人大代表、北京急救中心南区分中心副主任医师班宇侠在接受走访时表示：感谢税务部门的关心、鼓励与支持！作为一名一线急救大夫，她已经适应了紧张的工作状态，将继续全心全意为患者着想，做好本职工作。

在5月21日播出的《税收天地》特别节目《两会代表委员话税收》中，北京市人大代表、91科技集团董事长许泽玮对税务部门疫情期间的宣传辅导工作赞赏有加：“疫情期间，咱们税务部门做了税务讲堂，在网上和微信上都能看，而且好多内容还是很生动的卡通形象，让企业负责人和财务负责人一看就明白这个政策到底指的是什么，我觉得这些很好。”

共克时艰 打造税收宣传“定制版”

围绕全局工作一盘棋的工作思路，西城区税务局在税收宣传工作中突出“多元化”，打造“定制版”，各税务所根据纳税人需求，结合辖区特点，有针对性地开展税收宣传工作，形成了税务部门、纳税人、缴费人和全社会的良好互动效应。

所得税、国际税收等部门结合工作实际，开展了在线访谈或网络直播。金融街、德胜、西长安街、新街口、月坛等税务所从区域特点出发，组建了多个办税服务群，通过视频平台为企业答疑解惑，并为自然人进行了辅导。信息、财务、后勤等部门给予了技术等方面保障。

什刹海税务所与街道办事处紧密协作，通过什刹海街道困难群众救助服务爱心平台，向辖区内企事业单位提供了政策辅导和纳税咨询，重点宣传疫情期间的减免税政策，详细解答残疾人就业方面有关税收减免的问题。

广安门外税务所在疫情期间，联合街道办事处向复工企业发放优惠措施“服务包”，开展了重点企业走访。同时，他们还通过电话、微信等方式和企业保持了无缝对接，及时了解企业经营情况，主动宣讲税收优惠政策和税收小知识，加强了税企相互了解。

广安门内税务所积极收集纳税人集中咨询和普遍关注的热点问题，在充分做好防护措施的前提下对企业进行了走访，及时给予有针对性的解答，得到企业和员工的一致好评！

税企携手 “云端”擂台创佳绩

5月20日，在北京市税务局的有力指导和西城区税务局党委的大力支持下，办公室、人教科、第一税务所、金融街税务所、德胜税务所等部门组织税务干部和辖区企业选手协同闯关，共同参与了北京税务系统“趣味云擂台 税法达人秀”税收知识竞赛，通过“云竞赛”的方式学税法、讲政策、谈税收，开辟现场及APP实时互动观赛渠道，促进企业更进一步了解落实税收政策的新举措和新成效。比赛形式新颖、内容丰富，题目包括税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策、哪些办税缴费事项可以通过“非接触式”办理、税务机关在助力疫情防控和企业复产扩能方面有哪些措施等。选手答题后，税务机关和专家对相关知识进行解读和点评，为企业在今后工作中更好地适用税收优惠政策提供了保障。最终经过激烈角逐，西城区税务局代表队荣获三等奖。

赛后，西城区税务局干部、参赛选手马静表示：她将不断挑战，提升自我，为更好地服务纳税人和缴费人而努力。

来自辖区企业选手杨小华表示：参与这次竞赛活动，我收获很多，大家齐心协力，也让我学习了很多税收知识。

西城区税务局党委书记、局长吴玉琦表示：当前是企业复工复产期，也是巩固疫情防控成果的关键期。此次竞赛，税企携手，展现了西城税务和西城企业的风采。今后，西城区税务局将持续开展“非接触式”办税缴费服务，大力推进“便民办税春风行动”，实现政策辅导精准对接，政策落实精准到位，政策服务精准助力。（胡敬超、刘海琳、魏子�）

(责编：车柯蒙、孙阳)